Política de privacidad

Política de Privacidad

Cerreando Outdoor SpA
Última actualización: 12 de noviembre de 2025

Esta Política explica cómo Cerreando Outdoor SpA (“Cerreando”, “la Organización”, “nosotros”) trata los datos personales de quienes visitan y compran en cerreandooutdoor.com, así como de quienes se inscriben en nuestros eventos (p. ej., Antuco Trail – Ruta del Cóndor).

Al usar nuestro sitio, inscribirte en un evento o marcar las casillas de aceptación en nuestros formularios, aceptas esta Política.

1) Responsable del tratamiento y contacto

Responsable: Cerreando Outdoor SpA
Correo: contacto@cerreandooutdoor.com
Sitio: https://cerreandooutdoor.com

2) Datos que recopilamos

Según el uso que hagas del sitio o el evento, podemos recopilar:

Datos de identificación y contacto: nombre, RUT/pasaporte, correo, teléfono, dirección de facturación.
Datos de compra e inscripción: productos/tickets adquiridos, método de pago (a través del proveedor de pagos), número de pedido, estado del pago, fecha y hora.
Datos del corredor por cada ticket: fecha de nacimiento/edad, sexo/deporte/categoría, talla de polera, club, contacto de emergencia y teléfono, eventuales datos de salud/aptitud declarados voluntariamente (p. ej., alergias relevantes para primeros auxilios).
Datos técnicos y de uso del sitio: cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo, analítica básica de navegación.
Comunicaciones: mensajes enviados por formularios o correo, solicitudes de soporte.

Nota sobre datos de salud: solo los pedimos si son estrictamente necesarios para tu seguridad en el evento y su entrega es voluntaria. Los tratamos con medidas reforzadas y por el mínimo tiempo necesario.

3) Finalidades y bases de tratamiento

Usamos tus datos para:

Gestionar tu compra/inscripción y prestar el servicio contratado (emisión de tickets, asignación de dorsal, contacto logístico, control de acceso).
Cumplimiento legal/tributario (boletas/facturas, contabilidad).
Seguridad del evento y asistencia en ruta (verificación de identidad, contacto de emergencia, primeros auxilios).
Comunicaciones operativas (confirmaciones, cambios logísticos, tiempos de corte, clima).
Atención a consultas y soporte.
Prevención de fraude y mejora del sitio (analítica, rendimiento).
Marketing directo opcional (newsletters, próximos eventos) solo si nos autorizas o cuando la ley lo permita, siempre con opción de opt-out.

Bases jurídicas típicas: ejecución de contrato, cumplimiento legal, consentimiento (p. ej., marketing o datos de salud voluntarios) y interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).

4) Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y el evento, siempre bajo contrato de confidencialidad y encargo de tratamiento:

Pasarela de pago (p. ej., Transbank u otro proveedor que tengas configurado).
Plataforma web/hosting y servicios de backup.
Herramientas de email (envío de confirmaciones, tickets y avisos).
Plugins de WordPress/WooCommerce necesarios para el flujo de compra/inscripción y emisión de tickets.
Servicios de soporte en evento (p. ej., staff de primeros auxilios y ambulancias, solo datos mínimos necesarios).
Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.

No vendemos tus datos.

5) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de Chile. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales u otros mecanismos equivalentes) y limitamos la información al mínimo necesario.

6) Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales (p. ej., plazos tributarios y de defensa de reclamos). Pasados esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7) Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y cancelación/eliminación (y, cuando proceda, limitación o portabilidad) escribiendo a contacto@cerreandooutdoor.com.
También puedes retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento usando el enlace de baja de nuestros correos o escribiéndonos.

Para proteger tu información, podríamos pedirte antecedentes que verifiquen tu identidad antes de tramitar la solicitud.

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad, actualizaciones y buenas prácticas en WordPress/WooCommerce). Aun así, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y mantener tus dispositivos actualizados.

9) Menores de edad

Las inscripciones de menores requieren la autorización expresa de su madre/padre/tutor en los términos indicados en el Reglamento. No recabamos deliberadamente datos de menores sin dicha autorización.

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y el proceso de compra, y cookies de analítica para mejorar la experiencia.
Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador y, si disponemos de banner de cookies, desde dicho panel. Ten en cuenta que al desactivar ciertas cookies, el sitio puede no funcionar correctamente (por ejemplo, el carrito).

11) Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos marketing si contamos con tu autorización o si la normativa lo permite. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los correos o escribiéndonos.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por los medios apropiados.